Politique de retour et de remboursement

Chez Yummyweed, nous mettons un point d’honneur à proposer des produits soigneusement sélectionnés et conditionnés avec le plus grand soin. Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, voici les conditions applicables en matière de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être non ouvert, non consommé et dans son état d’origine
• Être retourné dans son emballage d’origine intact
• Ne présenter aucune trace d’utilisation

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

3. Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits descellés après livraison (ex. : fleurs CBD, résines, huiles)
• Produits personnalisés ou en édition limitée
• Produits proposés dans le cadre d’un drop exclusif
• Produits en promotion, lorsque cela est précisé au moment de l’achat

4. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour :

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@yummyweed.fr
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Précisez le motif de votre demande
4. Attendez la validation de notre équipe avant tout renvoi

Une fois votre demande validée, l’adresse de retour vous sera communiquée par email.

5. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit reçu endommagé, les frais de retour restent à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec numéro de suivi, afin de garantir la bonne réception du colis.

6. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

7. Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande présente un problème à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après livraison.

Cela concerne notamment :

• Un produit endommagé
• Un article manquant
• Une erreur dans la commande

Merci de joindre à votre demande des photos claires du produit et de l’emballage. Si le problème est confirmé, nous prendrons en charge la situation et proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement.

8. Produits exclusifs et drops limités

En raison du caractère exclusif de certains drops et de la nature de nos produits, les retours sont strictement limités aux produits non ouverts, non utilisés et parfaitement intacts.

9. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@yummyweed.fr